Legal document

Regulamin serwisu i aplikacji Joynly dla partnerów

This document is currently available in Polish only.

Administrator strony

Właścicielem i administratorem strony internetowej Joynly („Witryna”) jest JOYNLY Sp. z o.o.

I. Definicje

  1. Aplikacja / System - oprogramowanie i serwis internetowy obsługiwane przez Joynly, dostępne w sieci Internet. System stanowi jednolitą platformę wielostronną, która z jednej strony umożliwia Klientom wyszukiwanie ofert i rezerwowanie Usług Partnera, a z drugiej strony udostępnia Partnerom narzędzia do organizacji działalności, zarządzania kalendarzem, promocji oraz przyjmowania Rezerwacji.
  2. Cennik Joynly - określa zakres Usług Joynly oraz wysokość Opłat ponoszonych przez Partnerów na rzecz Joynly za świadczone Usługi Joynly. Szczegóły Cennika Joynly są udostępniane publicznie na stronie internetowej w dedykowanej zakładce dla biznesu oraz na Koncie Partnera w Aplikacji.
  3. DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
  4. Joynly (lub Usługodawca) - podmiot dostarczający platformę internetową, tj. JOYNLY sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, pod adresem: ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001206836, posiadająca NIP: 9462760827 oraz REGON: 543312294.
  5. Klient (Użytkownik) - pełnoletnia osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie założenia Konta w Systemie ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła Konto w Systemie w celu korzystania z usług oferowanych przez Partnerów.
  6. Konto Partnera - część Aplikacji wraz z zespołem rozwiązań informatycznych, pozwalających na korzystanie z Aplikacji zalogowanym użytkownikom biznesowym, służąca do zarządzania ofertą, kalendarzem i rozliczeniami.
  7. Okres Bezpłatny - oznacza 14 (czternaście) dni kalendarzowych, podczas których nowozarejestrowany Partner, jedynie pod warunkiem akceptacji Regulaminu oraz innych dokumentów wymaganych przez Joynly w danym czasie, może korzystać z Aplikacji bez konieczności wnoszenia Opłaty subskrypcyjnej.
  8. Operator Płatności - podmiot zewnętrzny świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów w ramach Płatności Mobilnych.
  9. Opłata lub Opłaty - suma obciążeń należnych od Partnera na rzecz Joynly z jakiegokolwiek tytułu, w tym: cena subskrypcji ("Subskrypcja Joynly Standard") oraz prowizja w wysokości 5% (prowizja za sukces) pobierana wyłącznie za rezerwacje pozyskane bezpośrednio przez sieć Joynly, naliczana po pomyślnej realizacji i opłaceniu wizyty. Joynly nie pobiera prowizji za rezerwacje pozyskane przez Partnera z innych źródeł (np. strona WWW Partnera, media społecznościowe, "ulica").
  10. Partner - podmiot (osoba fizyczna, prawna) lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystający z platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową w celu świadczenia Usług dla Klientów. Każdy Partner jest przedsiębiorcą w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  11. Płatności Mobilne - funkcjonalność Systemu umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi Partnera za pośrednictwem Systemu, przy wykorzystaniu usług płatniczych dostarczanych przez Operatora Płatności.
  12. Rezerwacja - oświadczenie woli Klienta dokonane za pomocą Systemu, ze wskazaniem wybranej daty oraz godziny, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Partnerem.
  13. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych wraz z późniejszymi zmianami.
  14. Rozporządzenie P2B - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.
  15. Strona WWW (Wizytówka) / Profil-Wizytówka - profil stworzony przez Partnera w Aplikacji, widoczny dla Klientów, zawierający m.in.: nazwę i adres Partnera, telefon kontaktowy, adres e-mail, informacje o oferowanych Usługach Partnera (w tym nazwę Usługi, jej opis, czas trwania oraz cenę) oraz opcje dotyczące przedpłaty lub opłaty za odwołanie.
  16. Umowa - porozumienie pomiędzy Joynly a Partnerem, dotyczące świadczenia Usług Joynly oraz korzystania przez Partnera z Aplikacji, na warunkach określonych w Regulaminie oraz wszystkich innych dokumentach wymaganych przez Joynly w danym czasie oraz zaakceptowanych przez Partnera.
  17. Umowa Powierzenia - umowa na podstawie której Partner powierza Joynly wszelkie dane osobowe, które Partner jako ich administrator będzie przetwarzać w Aplikacji, korzystając z Usług Joynly. Umowa Powierzenia stanowi obligatoryjną i integralną część Regulaminu, a moment akceptacji Regulaminu w procesie Rejestracji stanowi również moment zawarcia Umowy Powierzenia. Umowa Powierzenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  18. Usługa Partnera (Atrakcja) - wszelkie usługi oferowane za pomocą Systemu przez Partnerów, związane w szczególności z branżą rozrywkową,
    rekreacyjną oraz sportową, obejmujące m.in. udostępnianie torów (np. kręgle,
    gokarty), stołów (np. bilard), sal (np. karaoke), przestrzeni (np. paintball), a
    także wynajem sprzętu (np. kajaki, rowerki wodne) oraz inne niewymienione
    atrakcje.

II. Postanowienia wstępne. Dane kontaktowe

  1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Joynly za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Partnerów z Aplikacji.
  2. Z Joynly we wszelkich sprawach można kontaktować się pocztą elektroniczną na adres: kontakt@joynly.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku
    polskim lub angielskim. Organy państw członkowskich oraz Komisja
    Europejska mogą kontaktować się na ten sam adres, który stanowi
    pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu przepisów DSA.

III. Rodzaje i zakres Usług Joynly dla Partnerów

  1. Charakter platformy: Joynly dostarcza platformę technologiczną i udziela Partnerom dostępu do Aplikacji, umożliwiając nawiązanie bezpośredniego kontaktu pomiędzy Klientem a Partnerem w celu zawierania umów o świadczenie Usług Partnera.
  2. Usługi dla Partnera: W ramach korzystania z Systemu, Partner otrzymuje dostęp do pakietu narzędzi biznesowych, w tym w szczególności:
    1. Konto Partnera i Nowoczesna Strona WWW: Możliwość utworzenia profesjonalnego profilu wizytówki z ofertą, cennikiem;
    2. Kalendarz Rezerwacji: Zaawansowane narzędzie do zarządzania terminami wizyt, personelem oraz dostępnością Usług Partnera w czasie rzeczywistym;
    3. Automatyzacja komunikacji: System umożliwia automatyczne wysyłanie powiadomień (e-mail, SMS, powiadomienia typu Push) dotyczących statusu wizyt do Klientów i Partnerów, przy czym powiadomienia e-mail oraz typu Push są zawarte w ramach subskrypcji, natomiast wysyłka powiadomień SMS stanowi usługę dodatkową, płatną zgodnie z aktualnym Cennikiem Joynly i uruchamianą przez Partnera w ramach konfiguracji Konta;
    4. Kanały Rezerwacji: Możliwość przyjmowania rezerwacji przez stronę www, a także poprzez dedykowane widżety (np. na stronie internetowej Partnera lub jego profilach w mediach społecznościowych);
    5. Obsługa płatności: Możliwość przyjmowania przedpłat i płatności za usługi online bezpośrednio od Klientów za pośrednictwem zintegrowanego Operatora Płatności.
  3. Rozwój platformy: Funkcjonalności Systemu oraz jego wygląd mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Joynly zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcjonalności oraz modyfikowania istniejących, co nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
  4. Dostępność: Joynly dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania platformy. Partner przyjmuje jednak do wiadomości, że dostęp do
    systemu zależy od czynników technicznych oraz sieci Internet, na które Joynly
    nie ma pełnego wpływu.

IV. Zasady zawierania i rozwiązywania Umowy

  1. Do zawarcia Umowy pomiędzy Joynly a Partnerem dochodzi poprzez samodzielne wypełnienie przez Partnera formularza rejestracji, zakończone zaakceptowaniem treści Regulaminu, co jest równoznaczne z jednoczesnym zawarciem Umowy Powierzenia.
  2. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
  3. W Okresie Bezpłatnym (14 dni) Partner uzyskuje dostęp do Aplikacji. Po upływie tego terminu dalsze korzystanie z Systemu wymaga wniesienia Opłaty zgodnie z Cennikiem Joynly.
  4. Partner może wybrać subskrypcję w cyklu rozliczeniowym miesięcznym lub rocznym. Szczegółowe koszty oraz ewentualne rabaty wynikające z wyboru subskrypcji rocznej określa aktualny Cennik udostępniony w Systemie. Subskrypcja roczna jest opłacana jednorazowo z góry za cały okres rozliczeniowy. Opłata ta jest bezzwrotna, co oznacza, że Partnerowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty ani jej proporcjonalnej części w przypadku wcześniejszego wypowiedzenia Umowy lub rezygnacji z usług w trakcie trwania tego okresu.
  5. Brak płatności w terminie skutkuje czasowym zawieszeniem dostępu do Konta i świadczonych usług.
  6. Każda ze stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  7. Wypowiedzenia można dokonać z poziomu panelu administracyjnego Partnera (korzystając z odpowiedniej opcji) lub przesyłając oświadczenie w formie dokumentowej na adres e-mail Joynly.
  8. Rozwiązanie Umowy w żadnym wypadku nie zwalnia Partnera z obowiązku uregulowania wszelkich opłat i prowizji naliczonych do ostatniego dnia jej
    obowiązywania.

V. Działalność Partnera. Treści Partnera i Licencje

  1. Partner zobowiązany jest do przekazania Joynly kompletnych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji, w szczególności danych kontaktowych, fakturowych oraz informacji dotyczących oferowanych usług. Partner zobowiązuje się do ich bieżącej aktualizacji bez konieczności dodatkowego wezwania ze strony Joynly. Joynly nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewykonania przez Partnera obowiązku aktualizacji danych.
  2. Partner zobowiązuje się współpracować z Joynly w zakresie weryfikacji informacji, materiałów oraz treści zamieszczanych w Aplikacji, w szczególności na Koncie Partnera oraz Profilu-Wizytówce. W ramach procesu weryfikacji Partner może zostać zobowiązany do potwierdzenia swojej tożsamości, podania aktualnego numeru telefonu lub przekazania dodatkowych wyjaśnień dotyczących publikowanych treści.
  3. Partner może zamieszczać w ramach Profilu-Wizytówki materiały dotyczące prowadzonej działalności, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy oraz inne materiały promocyjne lub informacyjne.
  4. Partner oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody oraz uprawnienia niezbędne do korzystania i publikowania zamieszczanych Treści Partnera, w tym materiałów zawierających wizerunek osób trzecich. Publikacja tych treści w Aplikacji nie może naruszać praw autorskich, praw własności intelektualnej ani dóbr osobistych osób trzecich.
  5. Z chwilą umieszczenia Treści Partnera w Aplikacji Partner udziela Joynly niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie oraz przez czas nieoznaczony licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług przez Joynly, prezentowania i promowania działalności Partnera oraz promocji Aplikacji, w tym za pośrednictwem Internetu oraz innych kanałów komunikacji.
  6. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane za pośrednictwem Aplikacji oraz za wszelkie szkody poniesione przez Joynly w związku z ich zamieszczeniem lub wykorzystaniem. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń dotyczących Treści Partnera, Partner zobowiązuje się zwolnić Joynly z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty związane z takimi roszczeniami.
  7. Partner zobowiązuje się nie publikować w Aplikacji ani w kanałach powiązanych z działalnością Partnera w mediach społecznościowych treści lub informacji, które stanowią Działalność Niedozwoloną albo Treści Niedozwolone, w szczególności:
    1. naruszających przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje, w tym treści pornograficznych lub sugerujących seksualny charakter oferowanych usług;
    2. promujących działalność niezgodną z prawem, w szczególności związaną z narkotykami, substancjami odurzającymi lub innymi zakazanymi środkami;
    3. zawierających przekazy reklamowe lub promocyjne dotyczące produktów lub usług, których promocja jest ograniczona lub zakazana na podstawie obowiązujących przepisów prawa;
    4. naruszających zasady uczciwej konkurencji, dobre imię lub reputację Joynly.
  8. Partner odpowiada za działania i zaniechania osób, którym umożliwia korzystanie z Aplikacji w ramach prowadzonej działalności, w szczególności
    swoich pracowników, współpracowników lub innych osób działających w jego
    imieniu, jak za własne działania i zaniechania.

VI. Rezerwacja, płatności od Klientów i odpowiedzialność

  1. Klient może dokonać rezerwacji usługi za pośrednictwem Systemu. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi pomiędzy Klientem a Partnerem dochodzi z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Partnera, niezależnie od tego, czy następuje ono automatycznie, czy w sposób ręczny.
  2. Do momentu potwierdzenia rezerwacji przez Partnera zgłoszenie Klienta ma status rezerwacji niepotwierdzonej i nie powoduje zawarcia umowy o świadczenie usługi. Po potwierdzeniu rezerwacji Klient otrzymuje stosowną informację za pośrednictwem Systemu, wiadomości e-mail lub wiadomości SMS.
  3. Warunki, na jakich dokonywana jest Rezerwacja, są określane przez Partnera w informacjach udostępnianych Klientowi w Aplikacji. Przepisy powszechnie obowiązujące, w tym przepisy o prawach konsumentów, ostatecznie określają treść umowy pomiędzy Partnerem a Klientem.
  4. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za realizację Usług Partnera na rzecz Klientów po dokonaniu Rezerwacji.
  5. Partner może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od wcześniejszego uiszczenia przez Klienta przedpłaty lub kaucji. Brak dokonania wymaganej płatności w terminie wskazanym przez Partnera może skutkować niepotwierdzeniem rezerwacji.
  6. Klient może anulować rezerwację za pośrednictwem Systemu, również po jej potwierdzeniu, o ile możliwość taka wynika z zasad anulowania obowiązujących u Partnera. Warunki zwrotu lub utraty przedpłaty bądź kaucji określa Partner.
  7. W przypadku anulowania wizyty z winy lub z inicjatywy Partnera, ciąży na nim obowiązek zwrotu przedpłaty. Joynly nie odpowiada za nienależyte wykonanie tego obowiązku przez Partnera, jednak w ramach infrastruktury podejmie działania procesowe poprzez Operatora Płatności, jeśli środki nie zostały jeszcze rozliczone.
  8. Joynly nigdy nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Partnerem a Klientem. Tym samym, Joynly nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Klienta, w tym brak stawiennictwa lub brak uiszczenia płatności.

VII. Płatności i rozliczenia

  1. Podstawa rozliczeń: Za korzystanie z usług Joynly, Partner zobowiązuje się do uiszczania Opłat zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie joynly.pl/dla-biznesu.
  2. Forma płatności: Rozliczenia odbywają się w modelu automatycznym poprzez podpiętą przez Partnera kartę płatniczą lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych. Partner wyraża zgodę na automatyczne pobieranie środków z karty płatniczej w terminach przewidzianych Cennikiem.
  3. Fakturowanie: Joynly wystawia faktury VAT w formie elektronicznej. Partner akceptuje przesyłanie faktur w formacie PDF na adres e-mail przypisany do Konta Partnera lub poprzez udostępnienie ich w panelu administracyjnym Partnera. Joynly zastrzega sobie prawo do korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Brak płatności: W przypadku braku możliwości pobrania Opłaty (np. brak środków na karcie, wygaśnięcie karty), Joynly ma prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług i zablokowania dostępu do Konta Partnera do czasu uregulowania zaległości.
  5. Fakturowanie: Joynly wystawia faktury VAT w formie elektronicznej. Partner akceptuje przesyłanie faktur w formacie PDF na adres e-mail przypisany do Konta Partnera lub poprzez udostępnienie ich w panelu administracyjnym Partnera. Joynly zastrzega sobie prawo do korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
  6. Fakturę uznaje się za doręczoną w dniu przydzielenia jej numeru KSeF. W przypadku awarii KSeF, Joynly wyśle wizualizację faktury e-mailem, a moment
    jej wysłania uznaje się za skuteczne doręczenie obligujące Partnera do
    opłacenia należności w terminie.

VIII. Uprawnienia, Odpowiedzialność i Sankcje (Joynly)

  1. W przypadku naruszenia przez Partnera zasad Umowy, przepisów prawa, manipulacji statusem Rezerwacji (w celu uniknięcia prowizji) lub powtarzających się skarg Klientów, Joynly ma prawo do podjęcia Czynności Zaradczych.
  2. Czynności Zaradcze obejmują m.in.:
    1. wezwanie do usunięcia naruszeń;
    2. czasowe zablokowanie dostępu do Konta lub funkcjonalności;
    3. wypowiedzenie Umowy w trybie natychmiastowym (Wypowiedzenie Sankcyjne). W przypadku Wypowiedzenia Sankcyjnego Partner nie otrzymuje zwrotu opłaconej z góry Subskrypcji Rocznej.
  3. Zgodnie z art. 6 DSA Joynly nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane w Systemie po wprowadzeniu ich przez Partnera, jeżeli nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności. Po powzięciu takiej wiedzy Joynly bezzwłocznie uniemożliwi dostęp do tych treści.
  4. Łączna odpowiedzialność Joynly z tytułu Umowy nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona do kwoty stanowiącej sumę wynagrodzenia Joynly (Opłat), otrzymanego od Partnera w okresie trzech miesięcy przed dniem wystąpienia szkody. Joynly ponosi odpowiedzialność wobec Partnerów wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej Joynly.
  5. Parametry sortowania (Pozycjonowanie): Główne parametry decydujące o pozycjonowaniu Profili Partnerów w wynikach wyszukiwania Klienta to:
    1. region (odległość);
    2. dostępność wolnych terminów;
    3. kategoria i typ działalności;
    4. polubienia profilu. Najistotniejsze znaczenie dla wyników wyszukiwania mają: region, kategoria działalności oraz dostępność wolnych terminów.

IX. Płatności Mobilne (Stripe/Operator Płatności)

  1. Partner może przyjmować płatności za pośrednictwem Systemu pod warunkiem zaakceptowania odrębnego regulaminu Operatora Płatności, co skutkuje zawarciem z nim bezpośredniej umowy.
  2. Płatności Mobilne są niezależne od Joynly i nie stanowią części Umowy. Joynly nie świadczy usług płatniczych i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
  3. W sytuacji wystąpienia skutecznego obciążenia zwrotnego (tzw. chargeback) z powodu roszczeń Klienta lub instytucji płatniczej, Partner ponosi pełną
    odpowiedzialność finansową, włącznie z wszelkimi opłatami manipulacyjnymi
    potrącanymi przez Operatora Płatności. Partner udziela Joynly
    pełnomocnictwa do reprezentowania go przed Operatorem Płatności w
    sporach o obciążenia zwrotne.

X. Reklamacje i Zgłoszenia B2B

  1. Partner może zgłaszać wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym działaniem Aplikacji drogą elektroniczną na adres reklamacje@joynly.pl.
  2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich otrzymania przez Joynly. Odpowiedź wysyłana jest na e-mail Partnera.
  3. Partner (jako użytkownik biznesowy) ma prawo wnieść skargę w trybie Rozporządzenia P2B na wszelkie decyzje o zawieszeniu Konta, usunięciu treści lub wypowiedzeniu Umowy. Joynly oferuje wewnętrzny system rozpatrywania takich skarg prowadzony w sposób rzetelny i terminowy.
  4. Partner, którego dotyczy decyzja o ograniczeniu widoczności, ma również możliwość skorzystania z mediacji pozasądowej.

XI. Własność Intelektualna i Powierzenie Przetwarzania Danych (RODO)

  1. Prawa Joynly: Wszelkie materiały, grafiki, logotypy, kody źródłowe oraz oprogramowanie umieszczone w Serwisie są wyłączną własnością Joynly i podlegają ochronie na mocy prawa autorskiego. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania oraz inżynierii wstecznej bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  2. Prawa Partnera i Licencja: Partner zachowuje pełne prawa autorskie do materiałów (np. logotypów, zdjęć z portfolio), które samodzielnie wgrywa do Systemu. Z chwilą ich zamieszczenia w Aplikacji, Partner udziela Joynly nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na ich publiczne wyświetlanie, powielanie i modyfikowanie w celach niezbędnych do świadczenia usług, promocji oraz reklamy Serwisu Joynly.
  3. Polityka Prywatności: Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Joynly, dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
  4. Odrębni Administratorzy: W przypadku pozyskania przez Partnera nowej Rezerwacji za pośrednictwem platformy, zarówno Joynly, jak i Partner stają się odrębnymi administratorami danych osobowych takiego Klienta. Każda ze stron odpowiada za przetwarzanie tych danych we własnych celach (Joynly w celu obsługi Konta, Partner w celu realizacji usługi).
  5. Powierzenie Przetwarzania Danych (Zastępstwo Umowy Powierzenia): W zakresie, w jakim Partner wykorzystuje System jako własne narzędzie (kalendarz) i wprowadza do niego dane swoich klientów, Partner (jako Administrator) powierza Joynly (jako Podmiotowi Przetwarzającemu) przetwarzanie tych danych osobowych na podstawie art. 28 RODO.
  6. Zakres i cel przetwarzania: Powierzenie obejmuje podstawowe dane klientów Partnera (m.in. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, historia wizyt). Przetwarzanie ma na celu wyłącznie prawidłowe świadczenie Usług przez Joynly, utrzymanie infrastruktury Aplikacji oraz trwa przez okres obowiązywania niniejszego Regulaminu.
  7. Obowiązki Joynly: Joynly zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych danych z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo, gwarantuje poufność ze strony swojego personelu oraz, w miarę możliwości technicznych, wspiera Partnera w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą.
  8. Dalsze powierzenie (Subprocesorzy): Akceptując niniejszy Regulamin, Partner wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Joynly z usług
    podwykonawców (np. dostawców certyfikowanych usług chmurowych i
    hostingowych) niezbędnych do utrzymania Systemu, pod warunkiem
    nałożenia na nich co najmniej takich samych obowiązków ochrony danych,
    jakie spoczywają na Joynly.

XII. Postanowienia końcowe

  1. Joynly zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są:
    1. dostosowanie do przepisów prawa lub wytycznych organów;
    2. zapobieganie nadużyciom oraz usunięcie niejasności;
    3. zmiany w funkcjonalności Systemu oraz rozszerzenie usług Joynly.
  2. Zmiany zostaną opublikowane oraz przesłane Partnerowi na e-mail z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
  3. Partner ma prawo nie zaakceptować zmian. W takim wypadku zobowiązany jest do zgłoszenia żądania usunięcia Konta i rozwiązania Umowy w formie dokumentowej przed datą wejścia zmian w życie. Brak sprzeciwu lub dalsze korzystanie z Aplikacji po upływie terminu 15 dni jest równoznaczne z prawną akceptacją zmian bez zastrzeżeń.
  4. Integralnymi częściami Regulaminu są następujące załączniki: Załącznik nr 1 do regulaminu serwisu i aplikacji Joynly dla klientów

Załącznik nr 1 do Regulaminu współpracy z partnerami biznesowymi Joynly - Umowa Powierzenia

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (DPA)

Niniejszy dokument określa zasady, na jakich Joynly przetwarza dane osobowe w imieniu Partnera. Dokument ten stanowi integralną część Umowy o Korzystanie z Systemu.

§1. Przedmiot Umowy Powierzenia

  1. Role stron: W ramach naszej współpracy Partner pełni rolę Administratora Danych (decyduje o celach przetwarzania), a Joynly działa jako Podmiot Przetwarzający (przetwarza dane wyłącznie na polecenie Partnera).
  2. Cel: Przetwarzamy dane wyłącznie po to, aby dostarczać Ci nasze usługi technologiczne, czyli umożliwiać działanie platformy Joynly, obsługę
    rezerwacji oraz zarządzanie grafikiem i profilami Twoich Klientów.

§2. Jakie dane są nam powierzane?

Powierzenie obejmuje dane wprowadzane do Systemu Joynly, w szczególności:

  1. Dane Twoich Klientów: m.in. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, historia rezerwacji, ewentualne zgody marketingowe.
  2. Dane Twoich Pracowników: m.in. imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz informacje o ich uprawnieniach w Systemie.

§3. Podwykonawcy (Dalsze podmioty przetwarzające)

  1. Aby Joynly mogło działać (np. utrzymywać serwery, wysyłać SMS-y), Partner wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez nas z zaufanych podwykonawców.
  2. Jeśli zmienimy lub dodamy nowego podwykonawcę, poinformujemy Cię o tym (np. mailowo lub w Systemie). Masz 7 dni na zgłoszenie uzasadnionego
    sprzeciwu. Wszyscy nasi partnerzy technologiczni muszą spełniać
    rygorystyczne normy RODO.

§4. Nasze obowiązki i bezpieczeństwo

  1. Tajemnica: Zapewniamy, że każda osoba z naszego zespołu mająca dostęp do powierzonych danych jest zobowiązana do zachowania ścisłej poufności.
  2. Bezpieczeństwo: Stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, kradzieżą czy nieuprawnionym dostępem.
  3. Wsparcie: Pomagamy Partnerowi w wywiązywaniu się z obowiązków narzucanych przez RODO. Jeśli Twój Klient zgłosi do nas żądanie (np. zechce usunąć swoje dane wpisane przez Ciebie), poinformujemy Cię o tym lub – jeśli nas do tego upoważnisz – technicznie to zrealizujemy.
  4. Naruszenia: Jeśli wykryjemy jakikolwiek incydent bezpieczeństwa dotyczący Twoich danych, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i pomożemy w ocenie
    oraz minimalizacji skutków.

§5. Prawo do audytu

  1. Masz prawo sprawdzić, czy przetwarzamy dane zgodnie z RODO.
  2. Audyt odbywa się w pierwszej kolejności poprzez przesłanie nam pytań (ankiety audytowej). Jeśli to nie wystarczy, masz prawo do inspekcji
    (maksymalnie raz w roku), po uprzednim zawiadomieniu nas z co najmniej
    30-dniowym wyprzedzeniem. Koszty audytu ponosi Partner.

§6. Odpowiedzialność

  1. W relacjach biznesowych (B2B), odpowiedzialność Joynly za ewentualne szkody wynikłe z nienależytego przetwarzania danych ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia netto, jakie Partner zapłacił nam w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed wystąpieniem szkody.
  2. Odpowiadamy wyłącznie za rzeczywiste straty, a nie za utracone korzyści.

§7. Zakończenie współpracy

  1. Umowa Powierzenia obowiązuje przez cały okres trwania głównej Umowy o Korzystanie z Systemu.
  2. Po zakończeniu współpracy Joynly trwale usunie lub zanonimizuje powierzone dane osobowe z infrastruktury systemowej w terminie do 3 miesięcy, chyba że przepisy prawa (np. podatkowe) będą wymagały od nas ich dłuższego przechowywania.

Version 2026-07-20 · Effective from 2026-07-20